ICC瓷砖,不负非凡成就――《陶城报》专访ICC总经理、副总经理
原文地址:http://news.fstcb.com/newspaper.php?sid=14915&go=pre#top
编者按:2010年11月18日,Interceramic和金意陶合作成立的ICC瓷砖正式开业。ICC瓷砖总经理Humberto(汉贝托)在看到中国市场巨大的进步和潜力的同时,也敏锐地发现了中国市场产品的重复性,多数品牌缺乏创造性,缺乏有个性的产品。于是,Humberto提出:ICC一定要将最好的产品带到中国。
随后,Humberto利用ICC的国际化资源、国外众多优质的设计公司、领先的技术和经验丰富的团队,将最大的精力集中在产品研发上面,带来了中国企业无法复制的、原创的、领先的产品。
而ICC副总经理兼国内销售总经理区波成一切以消费者意愿为主,结合中国消费者的特点,将ICC的国际优势资源化为最大效益,走真正高端品牌的战略之路;同时精细化服务,与经销商共筑品牌高度。今年9月25日,ICC瓷砖终端标杆店―――北京旗舰店开业,再次掀开ICC中外合作的新篇章。
非凡源于集萃中西的优质资源
ICC瓷砖:将最好的产品带到中国―――专访ICC瓷砖总经理Humberto
在任ICC瓷砖总经理之前,Humberto在Interceramic公司担任IMC(Interceramic Marble Collection,Interceramic旗下天然石材企业)总经理一职,是Interceramic的高层之一。Interce?鄄ramic公司1979年成立,目前每月产量平均为3,000,000平方米,进口量为50,000,000平方米,每年的销售额达5亿美元,约合30亿元人民币,是世界十大销售量的陶瓷企业之一,也是全美洲最大的瓷砖生产运营商。
Humberto第一次来中国是在2002年,从此他便与中国瓷砖结下了不解之缘,他在佛山成立了Interceramic中国办事处,负责中国及亚洲地区的采购,是Interceramic全球采购的重要部分。
2005年,Interceramic开始了与金意陶的合作。“在和金意陶长达5年的友好合作后,我们都感觉需要创建、创造一些东西,按照这个共同的思路,我们经过周密的考察,去年的这个时候成立了 ICC瓷砖。”
“与金意陶合作,是我们做出的最好的决定”
陶城报:Interceramic为什么会选择与金意陶合资建立企业的形式在中国投资,而不是直接在中国建立Interceramic自己的品牌?
Humberto:我来之前就知道在中国建立一个公司、运营一个公司并不容易,鉴于许多外商在中国投资失败的经历,我认为直接进入中国市场风险太大。经验告诉我们,在中国运营企业的最好方式是找一个可靠、可信、有能力、有远见、有经验的合作伙伴。
金意陶一直专注于仿古砖,产品设计和质量等方面都非常不错,它的发展也非常快。我们一直觉得与金意陶合作是我们做出的最好的决定。我们会建立一个更好的团队,ICC是Inter?鄄ceramic成立的首家陶瓷行业合资公司,可以说我们开创了历史。
陶城报:中西方企业在观念和操作上会不会存在很大差异?
Humberto:两者有着明显的不同。例如,中国大多数的企业着重近期的利益,而西方企业着重长远利益与发展。
Interceramic和金意陶在共同的价值观下创立ICC,并对ICC有着共同的期望。Interce?鄄ramic在未来会继续给予ICC很大的支持, ICC的发展需要耐心,需要长远的眼光。
“ICC一定要把最好的产品带到中国”
陶城报:Interceramic和金意陶两家公司如何分工?
Humberto:金意陶对国内市场很熟悉,主要提供产品生产以及团队上的支持,例如ICC部分中高层都是从金意陶调过来的。Interce?鄄ramic代表着西方管理的观念,我们专注于产品的设计、研发等方面。我们一起做事,一起设计好的东西。这样的分工更有利于ICC适应中国的市场。
中国市场产品重复性很强,多数品牌缺乏创造性,很少见到富有个性的产品出现。我们成立ICC就是要为消费者提供风格迥异的、有个性的产品,并争取成为陶瓷行业的引领者、领导者。我们相信中国的消费者已经准备好,中产阶级、高端消费群体,他们需要更好、更高级的产品。
陶城报:Interceramic负责ICC产品的设计和研发支持,您在这方面是如何规划的?
Humberto:首先,我们拥有国际化的资源,包括Intercemic全球采购的产业链,国外众多优质的设计公司;另外,我们拥有最领先的技术,例如数码喷墨技术;最后我们拥有经验丰富的团队。事实上,从我上任以来,我最大的精力都集中在产品研发上面。我有十足的信心,ICC一定要将最好的产品带到中国。
陶城报:ICC目前有哪些核心产品?
Humberto:现阶段ICC的产品主要集中在喷墨全抛釉类、喷墨木纹系列以及仿古砖系列产品,当然还有其他个性化的系列。产品的品质是最重要的。
陶城报:您担心产品被其他企业复制吗?
Humberto:我能整合很多资源,带来中国企业无法复制的、原创的、最领先的产品。当然长期来说复制是不能避免的,重点在于谁是第一个,谁做得最好。
陶城报:您怎么评价ICC前期的市场表现?
Humberto:ICC的前期属于基础建设阶段。接下来,我们会提升ICC各方面的服务,让ICC更加完善。我们希望把最好的产品、最好的设计带给消费者。
“中西结合的架构更有利于发挥国际化管理的优势”
陶城报:很多外国品牌在中国落地后都会出现水土不服的现象,在运作ICC时,您是否也会出现这样的困惑?
Humberto:会出现一些困难,为了更好地服务中国消费者,我们会作出一些调整,但是不能因此丢掉外国品牌的本质,在市场竞争中失去核心。我们需要不断去改变,虽然很大程度上,中国市场暂时不能接受西式的产品风格,但是我们会不断去改变,并适应中国市场的实际情况,同时也将保持原有的西式风格。
陶城报:您和副总经理区波成的优势体现在哪里?你们是怎么分工的?
Humberto:我和区总由董事会委任。我去过很多国家与地区,如亚洲、美洲、欧洲,美国、印度、意大利等,对国际市场和西方管理模式有很丰富、深刻的认识。区总工作勤劳,有丰富的国内市场经验,根据各自的优势,我们分别负责ICC的不同核心领域,互补和沟通让中外双方、团队的优势更好地发挥。
陶城报:能否介绍一下ICC的一些管理特色?
Humberto:ICC现在是一个小公司,小公司在市场上的反应更快、更灵活。我认为他的发展潜力巨大。我的办公室门是向公司员工敞开的,一般员工都可以在我这里直接提出建议。ICC对于员工是一个学习、挑战、开放视野的平台,很有吸引性。我们在福利等方面也尽量做得人性化。
ICC瓷砖总经理Humberto(左一)与副总经理区波成(右一)在工作中
成就在于化资源为最大效益
区波成:立体化多角度缔造ICC瓷砖高端形象
毋庸置疑,一个成功的品牌必然是经过坚持不懈的努力与百折不挠的信心,用心经营后沉淀下来的。ICC瓷砖,中外陶瓷合资品牌,自成立以来就备受关注。在品牌塑造这条道路上,它的表现如何?ICC瓷砖将如何做好品牌、做好市场、做好经销商服务,如何利用品牌优势在未来赢得先机。近日,记者带着这些疑问,采访了ICC副总经理兼国内销售总经理区波成。
悉数十年陶瓷品牌路 高端品牌成热宠
记者此前曾参加过一个论坛,探讨十年陶瓷品牌发展的问题。大致观点为:十年前,陶瓷行业开始进入品牌觉醒期。十年中,大家都在探索如何做好品牌,所用的方法都不一样,实质上区别不大,如总裁签售实则也为终端促销。从严格意义上讲,大部分企业的品牌建设,在近来才真正走上正轨,即开始拼系统力量,看谁想得更多、做得更细,而不是只看重提升销量。近来还呈现一个特点是:随着市场竞争日益激烈,许多品牌差异化地推出第二品牌,以抢占更大的市场份额。前几年,许多以中端品牌形象为主打的企业,推出了一些低端品牌,但都以失败告终。从今年开始,许多企业意识到高端才是未来发展方向,相继推出了第二个高端品牌。关于如何做好品牌,区波成与记者从十年陶瓷品牌的发展状况谈起。
“对比十年前,有相同,也有不同。相同的是企业对于投入、改革方面的热情依旧不减,不同的是各个企业的高层领导者对于做品牌的决心更大、信心更坚定。而我们与一些新兴高端陶瓷品牌,有相同,也有不同。相同在于我们也立志走高端这条路,不同在于我们的商业模式、产品设计等方面。”区波成观点明确地告诉记者。他分析道,从市场现状看,许多低端品牌今年的市场现状不是很好。在该领域,遍地都是“价格战”,大家的价格越来越低,利润空间也被相互压得越来越小,经销商叫苦连天。而能够提高销量、具有杀伤力的招数,在近期很少看到,未来也还没有苗头出来。经销商开始寻找有高附加值的品牌,即开始追求高端品牌。
与国际接轨 走真正高端品牌战略之路
虽然ICC瓷砖是瞄准了市场未来高端化发展的方向而推出的,但更重要的是他们还看到了另外一个发展趋势:中国市场对于国际产品的渴求。如果喜于在市场走动的人,就能够轻易发现:进口品牌受其历史因素与产品本身设计、技术优势的影响,通常会被人们定义为“真正的高端品牌”。经过几年发展,中国企业的陶瓷产品质量日趋过硬,但在产品品种更新速度、设计潮流趋势方向上,仍旧与国外的陶瓷企业存在一定差距。要向他们学习,表面的接触是难有收获的,只有与他们进行深度合作,才能够实现真正意义上的进步。“现在许多新兴品牌是原有陶瓷品牌的‘第二品牌’,但ICC瓷砖不同,它是具有国际化背景的,是由广东金意陶陶瓷有限公司携手北美上市陶瓷企业Interceramic公司,创新商业模式,推出的‘真正中外合资’的独立品牌。但与之建立合作关系,只是第一步,能够将西式优点很好地为我们所用,才是最重要的。”当被问及ICC瓷砖真正与其他新兴陶瓷品牌到底有什么不同时,区波成解释道。
据他介绍,国外在技术和色彩的把握上,可以弥补国内企业的短板,当然具体的产品展示、产品营销把握上,还是要以国内为主导,这样中外合资企业的成功率才会高。特别是在展厅设计上,如果简单地直接复制国外的模式,成功率就会降低。因为国内设计环境与国外设计环境存在很大不同,比如外国的设计师给一些有设计元素的砖给他,他会思考这块砖怎么运用,但中国的消费者喜欢情景化、模拟化,虽然国内的家装设计师话语权逐渐提高,但仍处于“一切以消费者意愿为主”的阶段。他透露,从今年六月开始,ICC瓷砖开始对总部展厅进行重新装修,以便在终端进行标准化推广时,符合国内消费者“直接把终端展示”搬回家的习惯。
做高端品牌 重在沉淀与长远打算
“西方国家的人有福利保障和可观的收入,他们把很多时间花在自己的喜欢的事情上。而从中国社会的发展状况上看,正处于高速的发展阶段,很多人疲于在工作中拼命,真正把时间花在自己兴趣爱好上的是很少的,真正有能力购买高档瓷砖的人每天都很忙碌。”正因为这样,ICC瓷砖更要坚持走高端品牌之路,区波成坚定地告诉记者。
他解释道:“随着中国经济的快速增长,人们更倾向于追求高品质的生活,对于高端产品的需求量也会日益增加。虽然他们没有太多的耐心去购物,但从当前的情况来看,人们的品牌意识正在逐步增强。以后,人们去购物,会更看重品牌,更注重高品质的高端品牌的挑选。也正因为没有太多的耐心购物,他们会直接选购人们心目中已经认定的品牌。一方面,ICC瓷砖对产品的监测是参考Interceramic的国际级品管标准,验收标准相对国内众多品牌都要高很多,这一点现在是很多国内企业不能达到的。另一方面,我们会坚定不移地走高端品牌这条路,执行一些符合高端品牌该有的政策,如强化经销商的服务、帮助经销商建立为消费者服务的体系等。更重要的是,品牌的发展需要不断地沉淀。因此,现阶段我们不是以提升销量为目标,而是以提升与稳固品牌形象为目标。”在区波成看来,做品牌不能只在乎近期利益,而要作长远打算;做高端品牌,更应该如此,还应该注重沉淀,从市场、经验等方面去着手。
精细化服务 与经销商共筑品牌高度
陶瓷类产品随着新技术的不断更新与设备的日益先进,产品的质量在越来越优质的同时,款式也更加丰富,规格也应有尽有。企业要体现差异化营销的难度,正在日渐增加。要抢占更多市场,赢得更多经销商的支持与加入,单靠产品打天下的方式,在当下显然已经行不通了。尤其是定位高端品牌,需要走长久的、可持续发展的品牌路线。提升品牌的附加值,就必然离不开优质的厂商服务和互建良好的合作关系。
据了解,ICC瓷砖重磅诞生以来,严格要求服务标准,切实地精雕细琢,做好服务,赢得经销商,赢得市场。区成波告诉记者:在ICC瓷砖进入一个市场的时候,从最开始经销商专卖店的选址、装修与开业,到产品销售与团队打造,再到最后建立售后服务体系等各个方面,ICC瓷砖方都会开展全方位、细致与耐心的服务,与经销商伙伴一起共筑品牌高度。
选址阶段,ICC瓷砖会与经销商一同充分地考察当地市场,收集市场信息,分析市场构造,选定最佳建店位置;装修阶段,会第一时间将图纸提交到经销商处,教会经销商审核图纸,根据其合理要求与建议,及时更改出最合适的方案,尽量装修出既符合品牌国际化高端形象定位,又在经销商实力范围内的标准店面来,即高质量、低成本的建店方式;团队打造上,不是旁观,而是参与,为其规划好现代化最佳团队的构造,结合当地人才平均素质,设计出每个岗位的人才最低标准,帮助经销商利用各种方式招募到最适合的员工;渠道选择上,帮助经销商分析自身优劣,扬长避短,挖掘出最适合经销商自身发展的渠道,进行主力进攻;最后,帮助经销商建立起良好的售前、售中、售后等一条龙服务体系。
“集萃中西 开启盛世”ICC瓷砖北京旗舰店盛大开业
9月25日,以“集萃中西 开启盛世”为主题的北京ICC瓷砖旗舰店开业典礼在闽龙陶瓷总部基地盛大举行。
ICC北京总代理海纳斯建材董事总经理吴志彬表示,他经营陶瓷十年,一直都在寻找好的仿古砖,他认为ICC高端的市场定位、雄厚的投资背景,肯定会将世界一流的产品带到中国。“接下来发展的计划是要将ICC品牌入驻居然之家和红星美凯龙的卖场,稳扎稳打地做大做强ICC在北京的市场和影响力。”
“ICC是真正意义上陶瓷行业的第一家中外合资企业,品牌的老总以及研发设计团队是真真实实的来到中国,扎根在中国的市场上,ICC给消费者不同的感受和认识。” 中国建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌如是说。
闽龙陶瓷总部基地的董事长陈进林认为:“ICC品牌的进驻让消费者能最快地购买到国外的产品,同时对于闽龙基地的品牌有激励和促进作用,希望今后有更多像ICC一样的大品牌入驻。”
本文链接: http://http://www.icctc.cn/content/?554.html